Etter at Fjellinjen AS byttet til fakturaløsningen ediEX fra Nets, har faktureringsprosessen blitt mye mer effektiv enn før.
Ikke minst kan de nå tilpasse fakturaene etter egne behov, noe de tidligere ikke hadde mulighet til å gjøre.
For et selskap som fakturer hver eneste dag, slik Fjellinjen gjør, er det helt essensielt med en effektiv løsning som byr på gode tilpasningsmuligheter. Den markedsledende fakturaløsningen til Nets har for eksempel kontroll på om kundens kunder ønsker å motta fakturaen sin per eFaktura, AvtaleGiro, papirfaktura, e-postfaktura eller eBoks. Ikke minst setter Nets opp spesialtilpassede løsninger som dekker kundens behov. Dette er noen av årsakene til at Fjellinjen er storfornøyd med valget av Nets’ fakturaløsning ediEX.
– Vi har fått en kjempebra fakturaløsning som er mye mer effektiv enn den vi hadde før. Det er en helt ny verden for oss, sier Anette Borge Saksvik, Change Manager i Fjellinjen AS. Tilpasninger var ikke-eksisterende i vår forrige fakturaløsning. Nets har derimot hjulpet oss mye med å digitalisere fakturakanalene våre, både for firma- og privatkunder. Nå har vi også et mye større spekter av løsninger, som e-boks, e-postfaktura, e2b og så videre, forteller hun.
Hun legger særlig vekt på at de nå kan velge hva slags tekst som skal stå på hver faktura. Dette er viktig fordi Fjellinjen bruker fakturaen til å gi råd eller informasjon til kundene sine, og har behov for å endre disse tekstene ofte.
Videre kan de nå tilpasse teksten for ulike språk, slik at for eksempel kunder som bor i Polen ikke får fakturaer som er skrevet på norsk. Borge Saksvik forteller også at Nets har også utviklet en brevmodul som digitaliserer og masseutsender brev, og knytter dem opp mot lister som gjør dem søkbare. Det er ett eksempel på en spesialtilpasset løsning som sparer de ansatte i Fjellinjen for mye arbeid. Slike tilpasningsmuligheter er noe av det som har gjort ediEX til den markedsledende fakturaløsningen i Norge.
Nets sørger for at kundens systemer fungerer optimalt til enhver tid, og at ediEX på best mulig måte kommuniserer med eventuelle øvrige løsninger som er i bruk. Dette bidrar blant annet til å frigjøre ressurser på IT, kundeservice og drift, samt øke graden av digitalisering i virksomheten.
– Med vår totalløsning kan vi raskt håndtere endringer i kundens systemer, og tilpasse løsningen etter behov. Vi opplever at mange av våre kunder, som Fjellinjen, setter stor pris på å ha en fakturaløsning som er skreddersydd for deres virksomhet, sier Gard Heiaas, sjef for ediEX i Nets.
Ettersom Fjellinjen er et offentlig selskap, er de pålagt å bruke et annet system for fakturahåndtering i tillegg til ediEX. Dette innebærer at flere fakturaer også må behandles manuelt.
– Det er noe vi må leve med, men heldigvis har ediEX gjort ting som avvikshåndtering mye enklere. Alt i alt har vi et svært godt inntrykk av Nets og ediEX-løsningen. De hjelper oss på stående fot med alt vi trenger, og er svært mottagelige for innspill, avslutter Borge Saksvik.
Klikk her for å laste ned kundereferanse i pdf-versjon.
